Fraktpolicy

Leveranspolicy

Bearbetningstid Alla beställningar bearbetas inom 1–3 arbetsdagar efter bekräftad betalning.

Leveranstider Våra produkter skickas från leverantörer i Asien. Uppskattad leveranstid till Sverige är 14–30 arbetsdagar. Leveranstider till andra länder kan variera.

Observera att leveranstider kan påverkas av faktorer utanför vår kontroll, såsom tullen, helgdagar eller hög efterfrågan.

Frakt Vi erbjuder frakt från 0 kr på alla beställningar. Fraktkostnader beräknas i kassan.

Orderspårning När din order har skickats får du ett e-postmeddelande med ett spårningsnummer. Observera att det kan ta 5–10 dagar innan spårningsinformationen uppdateras, eftersom paketen hanteras av flera fraktbolag under transporten.

Tullar och importavgifter Beställningar som levereras till Sverige och övriga EU kan vara föremål för moms och tullavgifter. Sedan juli 2021 gäller EU:s momsregler för e-handel, vilket innebär att moms tas ut vid köptillfället för beställningar under 150 EUR. För beställningar över 150 EUR kan tullavgifter tillkomma och betalas av kunden.

Förlorade eller försenade paket Om din order inte har anlänt inom 45 dagar från beställningsdatum, vänligen kontakta oss så hjälper vi dig. Vi samarbetar med våra leverantörer för att lösa eventuella problem.

Skadade produkter Om du mottar en skadad produkt, kontakta oss inom 7 dagar efter mottagandet med foto på skadan så ordnar vi en lösning.

Kontakt Har du frågor om din beställning? Kontakta oss på nivanexo@gmail.com.